「サイトの離脱率が高く、なかなか成果につながらない」「訪問者の行動に合わせて最適なタイミングで情報を届けたい」と悩んでいませんか。そんな課題を抱えるBtoBマーケターやWeb担当者におすすめなのが、ポップアップツールの活用です。ユーザーの行動や属性に応じて表示されるポップアップは、離脱防止やCV向上、リード獲得などに貢献します。
そこで今回は、ポップアップの仕組みや得られる効果、選定のポイントから、おすすめのツールまでを網羅的に解説します。自社に最適なツールを見つけ、エンゲージメントと成果の向上を目指すうえでの参考にしてみてください。
目次
ポップアップツールとは？
ポップアップツールとは、Webサイト上でユーザーの行動や属性に応じて、特定のタイミングで情報を表示するツールです。クーポンの提示やアンケートの実施、離脱防止メッセージなどに活用され、サイト滞在時間の延長やコンバージョン率の向上を目指します。
多くのツールには、ユーザー行動を分析する機能やA/Bテスト機能が搭載されており、マーケティング施策の改善に役立つデータを収集できます。これにより、企業は顧客体験の質を高めながら、より効果的なターゲティングを行うことが可能になります。
ポップアップツールの仕組み
ポップアップツールは、ユーザーの行動データをもとに動作する仕組みです。年齢や性別、閲覧ページ、滞在時間、行動履歴といった情報を分析し、あらかじめ設定した条件に合致したタイミングで、適切なメッセージを表示します。
一部のツールでは、A/Bテストを活用してデザインや文言の効果を比較・検証することも可能です。さらに、配信条件を細かく設定することで、使用しているデバイスやアクセス地域、ユーザーのセグメントごとに最適化されたポップアップを表示できます。
こうした仕組みにより、ユーザー一人ひとりに合わせた情報提供が実現し、コンバージョン率の向上や離脱防止にもつながります。
ポップアップによって得られる効果とは？
ポップアップは、Webサイトやアプリでの訪問者の行動を促進するツールです。ここでは、離脱防止、カゴ落ち対策、コンバージョン率向上など、ポップアップを活用することで得られる具体的な効果について解説します。
サイト離脱の防止
ポップアップは、訪問者が離脱しそうなタイミングで表示することで、サイト滞在時間の延長に効果を発揮します。例えば、ページを閉じようとした瞬間に割引クーポンや特典情報を表示すれば、訪問者の目を引き、行動を促すきっかけになります。
また、FAQページやお問い合わせ窓口へのリンクをあわせて提示することで、訪問者の疑問や不安の解消にもつながるでしょう。こうした配慮により、離脱を防ぎつつサイトへの関心やエンゲージメントの向上が期待できます。
カゴ落ちの防止
カゴ落ちとは、ECサイトで商品をカートに追加したあと、購入手続きを完了せずに離脱してしまう現象を指します。このようなタイミングでポップアップを使って適切なメッセージを表示することで、カゴ落ちの防止に役立てることが可能です。
例えば「今すぐ購入で送料無料」や「購入手続き完了で10％割引」といった特典を提示すれば、購入意欲を高めるきっかけになります。さらに、在庫が少なくなっている商品やセール終了間近といった情報を通知するポップアップも効果的です。
このように、ポップアップを上手に活用することで、ユーザーの購入行動を後押しし、スムーズな購入体験へとつなげることができます。結果として、コンバージョン率の向上も期待できるでしょう。
コンバージョン率の向上
ポップアップは、訪問者に対してターゲットを絞った訴求を行うことで、コンバージョン率の向上にも貢献します。例えば、キャンペーン情報や期間限定の割引オファーを表示すれば、購買意欲を引き出しやすくなります。
さらに、訪問者の行動データを活用してパーソナライズされたメッセージを表示することで、より高い効果が期待できるでしょう。過去に閲覧した商品や購入履歴に応じて、おすすめアイテムを案内する手法が代表的です。
このようにポップアップを戦略的に活用すれば、訪問者が次のアクションに進みやすくなり、結果として売上の向上にもつながります。
顧客情報の収集
ポップアップは、顧客情報を効率よく収集する手段としても活用できます。例えば、メールアドレスの入力を促すポップアップを設置し、ニュースレターの登録や限定特典の案内を行うことで、リードの獲得につながります。
また、訪問者の興味や行動に応じて、簡単なアンケートをポップアップで表示すれば、マーケティング施策に役立つ情報の収集が可能です。これにより、効果的なプロモーション展開の基盤が整います。
アップセル・クロスセルの促進
ポップアップを活用することで、アップセルやクロスセルの促進も期待できます。例えば、訪問者が特定の商品をカートに追加したタイミングで、関連商品やより上位のオプションを提案するポップアップを表示する方法があります。
さらに、割引キャンペーンやセット販売の案内を表示することで、顧客の購入単価を高めることも可能です。こうした情報を購入直前に届けることで、購買行動を後押しする効果が得られます。
ポップアップは、設計次第で顧客体験を妨げることなく、売上向上につなげる有効な手段となります。
ポップアップツールを活用するメリット
ポップアップツールを活用することで、Webサイトの顧客体験を向上させることができます。ここでは、ポップアップツールを活用するメリットを具体的に解説していきます。
ノーコードで簡単に設定可能
ポップアップツールの大きな特長の1つは、ノーコードで簡単に設定できる点です。多くのツールでは、ドラッグ＆ドロップ形式のインターフェースが用意されており、専門的な知識がなくても直感的に操作できます。
設定画面からポップアップのデザインや表示条件を選ぶだけで、短時間での導入が可能です。そのため、Webサイト運営にかかるコストや手間を抑えながら、マーケティング施策をスピーディーに展開できます。
ABテストでパフォーマンスを最適化できる
ポップアップツールの多くには、ABテスト機能が備わっています。この機能を活用すれば、異なるデザインやメッセージ、表示タイミングを比較し、どちらがより高い効果をもたらすかを検証することが可能です。
例えば、クーポンを「ページ訪問直後に表示するパターン」と「ページ離脱直前に表示するパターン」でテストし、コンバージョン率の違いを把握するといった使い方ができます。このように得られたデータをもとに戦略を最適化すれば、ユーザーエンゲージメントの向上が期待できるでしょう。
複数チャネルとの連携が可能になる
ポップアップツールは、他のマーケティングチャネルと組み合わせることで、より大きな効果を発揮します。特に、CRM（顧客管理システム）やメールマーケティングツール、SNS広告プラットフォームと連携することで、顧客データを最大限に活用した施策が可能となります。
例えば、ポップアップで取得した顧客情報をCRMに自動で取り込むことで、個別の属性に応じたメールキャンペーンを配信できるようになります。さらに、特定の条件を満たすユーザーに対してのみターゲット広告を表示する設定も簡単に行うことが可能です。こうした連携により、マーケティング活動の精度が高まり、限られたリソースを有効に使うことができます。
加えて、連携によって蓄積されたデータを分析することで、ユーザーの行動や購買傾向の理解が深まります。その結果、ポップアップを含むマーケティング全体の戦略をより洗練されたものへと進化させられるでしょう。
運用負荷を軽減する自動化機能を利用できる
ポップアップツールの多くには、自動化機能が搭載されており、運用の手間を大きく軽減できます。条件設定から配信、効果測定までを一貫して自動で行えるため、日々の管理作業の効率化が可能です。
例えば、「一定時間の経過後」や「特定ページへの訪問時」といった表示条件をあらかじめ設定しておけば、ツールが自動でポップアップを制御してくれます。さらに、顧客の行動データに基づいて適切なタイミングで表示されるため、手動での調整はほとんど必要ありません。
配信後のデータ分析も自動で行われることが多く、クリック率やコンバージョン率といった主要な指標をすぐに確認できます。これらのデータをもとに施策を見直すことで、継続的な効果改善にもつなげやすくなるでしょう。
ポップアップツールを選定するときのポイント
ポップアップツールを選ぶ際には、自社の目的や課題を明確にし、必要な機能が搭載されているかを慎重に確認することが重要です。ここでは、ポップアップツールを選定するときのポイントについて解説します。
自社の課題に対応した機能があるか確認する
ポップアップツールを選ぶ際は、まず自社の課題を明確にし、それに対応する機能が備わっているかを確認することが重要です。例えば、離脱防止が目的であれば、「特定条件でのポップアップ表示」が可能かをチェックしましょう。
また、ユーザー属性に応じた内容の出し分けや、詳細なデータ分析を行いたい場合には、パーソナライズ機能やレポート機能が充実しているツールが適しています。
導入前には、無料トライアルを活用して操作性や効果を実際に確認しておくと安心です。自社の課題解決に役立つかどうかを事前に見極めることで、ツール選定の失敗を防ぎ、スムーズな運用につながります。
使いやすさと操作性をチェックする
ポップアップツールは、日々の業務で頻繁に使用するため、使いやすさも非常に重要です。直感的に操作できるユーザーインターフェース（UI）を備えたツールを選べば、作業効率の向上が期待できます。
特に、ノーコードで設定可能なタイプであれば、専門的なスキルがなくても社内でスムーズに導入・運用を開始できます。加えて、デザインテンプレートの充実度や設定画面のわかりやすさも、ツール選定時の注目ポイントです。
コストパフォーマンスと料金体系を確認する
ポップアップツールの料金体系には、月額固定費型や成功報酬型などさまざまなプランがあります。ツールによって課金方式が異なるため、自社の予算や運用目的に応じて最適なプランを選ぶことが重要です。
実際に導入する前には、無料プランやトライアル期間を活用し、機能や効果を確認しましょう。
特に、小規模な事業者であれば、初期コストを抑えられる無料プランや成果報酬型のツールが使いやすい傾向にあります。一方で、大規模な施策を展開する企業では、柔軟なカスタマイズが可能で高機能なツールの導入が効果的です。運用規模に応じた選定が、費用対効果の最大化につながります。
サポート体制や導入支援の有無
初めてポップアップツールを導入する際は、充実したサポート体制が整っているかどうかも重要なポイントです。導入時に丁寧なサポートを受けられるツールを選べば、初期設定や立ち上げもスムーズに進められます。
特に、運用支援やトラブル発生時の対応がしっかりしているサービスであれば、安心して活用できます。無償のサポートが付帯しているツールであれば、コスト面の負担も軽減できるためおすすめです。加えて、サポート内容に設定手順のアドバイスや運用方法のコンサルティングが含まれているかも確認しておきましょう。
導入事例や口コミを参考にする
実際にツールを利用している企業の事例や口コミを確認することも、ツール選定の際の有力な判断材料になります。特に、同業種の企業が導入しているツールであれば、自社での活用シーンを具体的に思い描きやすくなります。
あわせて、ツールの信頼性を見極めるためには、公式サイトやレビューサイトで導入事例をチェックしておくとよいでしょう。成功事例が豊富に紹介されているツールであれば、一定の実績があると判断でき、導入後も安心して活用しやすくなります。
おすすめのポップアップツール15選
離脱防止やCV向上に効果的なポップアップツールは、Web施策の強力な味方です。ここでは、機能性・使いやすさ・コストパフォーマンスに優れたおすすめのポップアップツールを15種厳選して紹介します。
| ツール名 | 特徴 | 強み／用途 | 価格プラン |
|---|---|---|---|
| KARTE | リアルタイム行動分析＋高精度パーソナライズ | ノーコード＋テンプレ300種で柔軟な接客 | 要問い合わせ |
| Robee | 新規獲得特化型Webホスピタリティ | LP向けABテスト×ヒートマップ×分析強化 | 要問い合わせ |
| ChatPlus | AIチャットとポップアップの連携 | 月1,500円〜＋Sprocket連携でCVR向上 | 月額1,500円〜 |
| Sprocket | コンサル付きCX改善プラットフォーム | シナリオ設計から配信・検証まで一貫支援 | 要問い合わせ |
| Flipdesk | テンプレ多数の高機能Web接客 | 離脱防止＋CV改善に特化した89シナリオ | 月額50,000円〜 |
| SiTest | ABテストとヒートマップの一体型LPO | 直感操作×多機能分析×CV測定 | 要問い合わせ |
| チャネルトーク | チャット×ポップアップ×CRM連携 | SMS・メール含むマルチチャネル対応 | 月額2,700円〜 |
| MATTRZ CX | CVR改善の機能をワンパック提供 | 月額6万円〜で使い放題＋サポート付き | 月額60,000円〜 |
| OPTEMO | BtoB向けリアルタイム商談化支援 | チャット＋音声通話で即アプローチ | 要問い合わせ |
| コールポップアップ | 通話誘導に特化 | タグ設置のみで離脱時に電話促進 | 要問い合わせ |
| Repro | アプリ＋WebでCV改善を支援 | LTV最大化＋ノーコード対応 | 要問い合わせ |
| b→dash | CDP・MA一体型の高機能マーケ基盤 | LINEやSMSとも連携可能な万能型 | 要問い合わせ |
| TETORI | 離脱検知＋ポップアップ特化型 | 1万円から始められる低価格設計 | 月額10,000円〜 |
| KaiU | 高CV改善実績＋ヒートマップ分析 | 導入満足度が高く、直感操作が可能 | 要問い合わせ |
| サイトリード | ヒートマップ付き低価格ポップアップ | LINE追加促進＋ABテスト対応 | 月額1,188円〜 |
KARTE
KARTEは、リアルタイムでの顧客行動分析と高精度なパーソナライズに強みを持つWeb接客ツールです。ポップアップやフローティングバナーなどの訴求型コンテンツをノーコードで簡単に作成でき、300種類以上のテンプレートから目的に応じたデザインを選択できます。
顧客の属性や行動履歴に応じて、表示内容を最適なタイミングで自動的に制御できる点も特長の1つ。さらに、CRMや広告配信ツールとの連携性にも優れており、多様なマーケティング施策に対応可能です。
緊急通知や限定キャンペーンといった活用にも適しており、離脱防止やコンバージョンの向上に貢献します。
参考：KARTE
Robee
Robeeは、新規ユーザーの獲得効率を最大化することに特化したWebホスピタリティツールです。ポップアップの表示条件を細かく設定できるほか、ABテストやヒートマップ機能も備えており、ユーザー行動の分析から施策の実行までを一貫して行えます。
特に、流入元別のデータ取得やユーザーインサイトの可視化に優れており、ランディングページでの活用に適しています。広告施策との連携やLTVの最大化も視野に入れた設計となっており、サイト改善を戦略的に進めたい企業におすすめです。
参考：Robee
ChatPlus
ChatPlusは、AIチャットボットに対応した高機能なチャットサポートツールです。タグを貼るだけで導入できる手軽さと、月額1,500円から利用できるコストパフォーマンスの高さが魅力です。
ポップアップ機能と連携することで、シームレスなWeb接客を実現します。特にSprocketとの連携により、離脱しそうなユーザーに最適なタイミングでチャットを開始でき、CV率の向上や離脱防止にも効果を発揮します。
8,300社以上の導入実績があり、多くの企業から信頼を集めている点もポイントです。
参考：チャットプラス
Sprocket
Sprocketは、ユーザーの行動データをもとに適したタイミングでポップアップを表示し、離脱防止やCV率の向上を図るCX改善プラットフォームです。特長は、ツールの提供にとどまらず、専任コンサルタントがシナリオ設計から施策の実行、効果検証までを一貫してサポートしてくれる点にあります。
さらに、CDP・MA・BIとの連携による高度なデータ活用や、「Sprocket Personalize」を用いたマルチチャネル配信にも対応。ECサイトや金融業界を中心に、すでに300社以上への導入実績があり、継続的な成果が期待できるサービスといえるでしょう。
参考：Sprocket
Flipdesk
Flipdeskは、ユーザーの行動や属性に応じて適したタイミングでポップアップを表示し、離脱防止とコンバージョン率の向上を支援するWeb接客ツールです。30種類のターゲティング条件、89種類のシナリオ、115種類のデザインテンプレートが用意されており、ノーコードで直感的に運用できます。施策の設定はわずか数分で完了し、ECサイトをはじめ多様な業種に対応しているのが魅力です。
また、ヒートマップやクーポン配布、ABテストといった機能も充実しており、スピーディなPDCAサイクルの実行が可能です。導入しやすい料金体系に加えて、手厚いサポート体制も備えているため、初めてWeb接客ツールを導入する企業にも安心して利用できるでしょう。
参考：Flipdesk
SiTest
SiTestは、ヒートマップやA/Bテストなどの多彩な分析機能を備え、ポップアップを含むサイト改善施策をワンストップで実行できるLPOツールです。ポップアップは、離脱防止やキャンペーン訴求に効果的であり、表示タイミングや対象ページ、デバイスごとの出し分けも柔軟に設定できます。
直感的なUIとノーコード対応により、専門知識がなくてもスムーズに導入・運用できるのが特長です。また、コンバージョン経由の計測やユーザー反応の可視化機能も搭載されており、施策の効果検証にも役立ちます。
参考：SiTest
チャネルトーク
チャネルトークは、WebチャットとCRMマーケティングを組み合わせたオールインワンのカスタマーコミュニケーションツールです。ワークフロー機能を活用することで、サイト訪問者の行動に応じてポップアップメッセージを自動表示できます。再入荷通知や資料請求フォーム、顧客相談など、さまざまな用途に対応可能です。
ノーコードで直感的に設定できるため、専門知識がなくても運用しやすく、リード獲得や離脱防止にもつながります。さらに、SMSやメールとの連携にも対応しており、マルチチャネルでのエンゲージメント向上を後押しします。
参考：チャネルトーク
MATTRZ CX
出典：https://mattrz.co.jp/lp/mattrz-cx
MATTRZ CXは、ポップアップをはじめとしたCVR改善機能をオールインワンで提供するWeb接客ツールです。キャンペーン訴求や離脱防止に効果的なポップアップ機能のほか、チャットボットやヒートマップなども一括で活用できます。タグを設置するだけで導入でき、施策は無制限に実施可能です。
さらに、導入から運用まで専任サポートが丁寧にフォローしてくれるため、社内リソースが限られている企業にも適しています。月額6万円から利用できる低コストのサービスでありながら、継続率99％、導入実績1,000社以上という高い信頼性も魅力です。
参考：MATTRZ CX
OPTEMO
OPTEMOは、サイト訪問者の行動をリアルタイムで可視化し、最適なタイミングでチャットや音声通話を通じて企業が直接アプローチできるWeb接客ツールです。ポップアップに頼らず、温度感の高いユーザーに対してその場で商談を始められる点が大きな特長です。
さらに、SFAやMAツールとも連携できるため、商談化率の高いリードの獲得を効率よくサポートしてくれます。個人情報やURLの共有を必要とせず即座に対応できることから、BtoBマーケターに特に適したソリューションといえるでしょう。
参考：OPTEMO
コールポップアップ
コールポップアップは、Webサイトの訪問者に対して「電話での問い合わせ」を即時に促すことに特化したポップアップツールです。ユーザーが離脱しそうなタイミングや特定の行動を検知し、通話を誘導するポップアップを表示することで、機会損失を防ぎ、コンバージョン率の向上につなげます。
固定電話や携帯電話への発信設定が可能で、導入はタグを埋め込むだけという手軽さも魅力の1つです。リード獲得や問い合わせ数の増加を目指すBtoB企業にとって、おすすめのシステムといえるでしょう。
参考：コールポップアップ
Repro
Reproは、アプリとWebの両方でユーザーの行動を可視化し、最適なタイミングでポップアップやバナーを表示できるマーケティングプラットフォームです。ユーザーの属性や行動データにもとづき、1対1のコミュニケーションが可能で、カゴ落ちの防止やキャンペーンの訴求にも活用できます。
また、ノーコードでABテストやセグメント配信が簡単に行えるため、Web接客の質を高め、LTVの最大化にも貢献します。さらに、初期設定から運用までをサポートする専任チームの存在も高く評価されており、安心して導入できる点が魅力です。
参考：Repro
b→dash
出典：https://bdash-marketing.com/
b→dashは、CDP・MA・BI・Web接客など、16種類の機能を1つに統合したオールインワン型のデータマーケティングプラットフォームです。ポップアップ機能では、ユーザーの属性や行動に応じたセグメント配信が可能で、離脱防止やCVRの向上に役立ちます。
ノーコードで直感的に操作できる点も特長で、メール・SMS・LINEとの連携もスムーズに行えます。これにより、複数チャネルでのアプローチを一元的に管理できます。
すでに大手から中小企業まで1,000社以上の導入実績があり、マーケティング施策の自動化と最適化を強力にサポートしてくれるツールといえるでしょう。
参考：b→dash
TETORI
TETORIは、離脱防止に特化したWeb接客ツールです。ユーザーの行動データをもとに、最適なタイミングでポップアップを表示し、「戻る」操作やマウスカーソルの離脱といった兆候を検知して、特典やクーポンを提示することで離脱を抑制します。
100種類以上の業種別テンプレートを用意しており、ノーコードで使える直感的なUIやABテスト機能も充実。初めて導入する企業でも安心して活用できます。月額1万円から利用可能で、すでに500社以上が導入しているなど、コストパフォーマンスの高さも大きな魅力です。
参考：TETORI
KaiU
KaiUは、Webサイト訪問者の離脱を防ぎ、成約率の向上を目指すWeb接客ツールです。シンプルな操作性と高い訴求力を兼ね備え、ユーザーの離脱行動をリアルタイムで検知し、最適なタイミングでポップアップを表示します。成約率（CVR）が最大356％向上した事例もあり、直感的に操作できる管理画面や多彩なテンプレート、ヒートマップ分析機能も標準で搭載されています。
さらに、ITreviewでは3期連続で「Leader」を受賞するなど、導入効果とユーザー満足度の両面で高い評価を受けています。
参考：KaiU
サイトリード
サイトリードは、ヒートマップ分析と離脱防止ポップアップを組み合わせて提供するWeb改善ツールです。スクロール・クリック・アテンションの3種類のヒートマップにより、ユーザーの行動を可視化。最適なタイミングでポップアップを表示することで、離脱率の低下に効果を発揮します。
特に、LINEの友だち追加やクーポン訴求といったコンバージョン施策と相性が良く、ABテストや日時指定といった機能も備えています。月額1,188円から利用可能で、Web改善を初めて行う企業にも導入しやすいツールといえるでしょう。
参考：サイトリード
最適なポップアップツールを選定してエンゲージメントを高めよう
ポップアップツールは訪問者の離脱を防ぎ、コンバージョン率を高めるために使用できるツールです。しかし、効果を最大化するには、自社の課題や目的に合ったツールを選定することが欠かせません。
ツールごとに機能や導入コストは異なるため、まずは無料トライアルや事例を参考にしながら、使いやすく効果的なものを見極めることが重要です。自社に最適なポップアップ施策を導入し、顧客エンゲージメントと成果向上を実現しましょう。
